En Less trabajamos para ofrecerte los mejores productos. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestra tienda, tenemos políticas específicas para cambios y devoluciones:
1. Productos hechos a mano: Si has recibido un producto hecho manualmente con algún defecto de fabricación o error por nuestra parte (como por ej. mala impresión), nos comprometemos a hacernos cargo de los costos de envío y ofrecerte un reemplazo o reembolso completo, según tu preferencia. Reclamo válido los primeros 5 días hábiles sin uso.
2. Productos comercializados (de proveedores): Los productos que adquirimos de otros fabricantes o proveedores no tienen cambio ni devolución, salvo en casos donde el producto esté completamente dañado o defectuoso desde el momento de su recepción. Por favor comunícate con nosotras dentro de los primeros 5 días hábiles desde la recepción para que podamos evaluar la situación.
3. Excepciones: Si el producto recibido está defectuoso o no coincide con lo solicitado, por favor, contáctanos lo antes posible para que podamos resolver el inconveniente de manera eficiente.
✨Compré por la tienda online: si realizaste tu compra en nuestra tienda online, vas a tener que enviarnos a nuestro local el producto que quieras cambiar. Una vez que nos llegue, chequeamos que esté en perfecto estado y enviamos el producto nuevo. Todos los gastos de envío corren a cuenta del cliente.
Escribinos que te vamos a ayudar a gestionar el cambio. Acordate de mandarnos tu número de orden, nombre completo y DNI.
✨Compré en el local: Si la compra la realizaste en 📍Montecaseros 258 acercate directamente al local, con la bolsa y comprobante de pago para que realicemos el cambio.
✨Compré en otro lado: No realizamos cambios de productos comprados en tiendas distintas de Less. Te recomendamos que te contactes con la tienda donde compraste para que te puedan ayudar.
En caso de que el producto haya llegado roto o fallado, desde ya te pedimos disculpas por el inconveniente y queremos que te lleves la mejor experiencia con tu compra en Less. Esperamos solucionarte tu inconveniente lo antes posible. Muchas gracias!